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第一千四百一十四章 口碑跌落（第2页）

看出陈林复杂的神色，白薇在旁边也略有触动，她心想着真是作孽啊！

刘开宇端起茶杯，轻轻喝了一口，随后继续继续讲着发生的事。

“那些买回去的瓷器，假的就是假的，时间一长，就自然而然的被发现是假货了，谁都不愿意当冤大头，所以被欺骗的顾客都来退货，并且想要找蒸笼要个说法。”

陈林叹了一口气，随后放下心中的微妙，问了一句。

“顾客都上门退货了，那姓程的两叔子他们是怎么处理这件事的？”

听起陈林问后续处理的事情，白薇的眼神喷出一股怒火，她猛的一拍桌子，然后特别愤怒的说了一句。

“这事一发生之后，程毅他们不想着去解决，反而一味的逃避，坚决不承认假货的事。

我实在不明白他们是怎么想的，都不动脑子的吗，不赶紧想着办法处理，还在自作聪明的耍花招，把别人都当成傻子忽悠，躲得过初一，还能躲得过十五吗？”

看着白薇气的都失态的模样，陈林突然意识到这件事后续肯定有大雷，要不然，也不会把修养极好的白薇气成这样。

刘开宇是从头到尾围观了这件事情，所以他理解白薇此时的心情，于是连忙拎起了茶壶，带着几许同情和安慰。

“来，消消气，大家都喝口茶，压压惊。”

白薇端起茶杯喝了一口，才慢慢的复了心情。

看着白薇这模样，刘开宇便主动的继续说起这件事，

“……错过了第一时间处理，一下子惹怒了那些顾客，把这件事闹得越来越大，”

程毅方面当然不肯承认，他坚决不打算退货，也不打算承认‘珍胧’卖出的是假货。

这件事被愤怒的客户们发到了网上，在圈子里引起了不小的动荡。

听到了这件事闹到了网络上，陈林神情一下子变得十分无语，搞不懂蒸笼如此大的企业，现在连这点公关都做不好。

其实，在陈林看来，哪怕出现贩卖假货的事，只要可以及时处理，未必不是不能解决这件事。

那些顾客既然选择蒸笼，那就是信任其品牌和声誉，

他们大部分也是一些老客。

如果第一时间退货赔钱道歉的话，虽然会有些损失，但是也不至于闹到网络上，平白的让别人看了笑话。

陈林提出了自己的想法，这使得白薇心里暗暗感叹着，如果当初陈林能留下来就好了，要不然蒸笼也不会变成现在这一副模样。

想到蒸笼如今的现状，白薇一脸痛惜，与语气里带着恨铁不成钢的说道。

“对啊，遇到这样的情况，做危机公关的话，就必须得从源头上下手，可是哪想到那几个蠢才自以为是，想要死不认账……”

刘开宇笑着看了陈林一眼，随后带着调侃的说道。

“他们死不认账，别人也不是傻子，这件事被反馈到网络上之后，引起了很多人的讨论和争议，而且那群网友知道你离开后，还为你打抱不平呢。”