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中篇良语破冰 没有穿不过的墙（第1页）

开口求助，打入对方心中

在生活中，人与人之间总是隔着一层保护膜。

我们也从小被教育不要随意地麻烦别人，长大后自己与大部分人的交往都止于礼貌，把自我看得越来越强大，说一句"我能求你件事吗"，需要在脑子里绕无数个弯，难以出口。问题出在一个"求"字上，人们不善于柔弱。

但是实际上，恰当的时候，往前进一步，会让你与别人的关系瞬间进入一个亲近的状态。当然，走出这一步，必须要谨慎，要懂得判断对方的人品和气质。

给大家讲个案例，两个邻居可能居住到一起一年也没有交流，甚至不知道彼此是做什么工作的。但是如果有一天，其中一家的孩子要上幼儿园了，孩子去幼儿园头一天，老师要求家长提供一个紧急联络人名单，也就是说，当孩子出现了紧急情况，幼儿园该与谁联系，这家人在此地没有亲属，最好的方案就是写上邻居的名字，那么，该不该向邻居开口呢？

开口之前，会产生很多思维上的拦路虎，例如，平时邻居们的往来并不多，这么求人家合适吗？还有，如果请邻居帮忙，邻居会不会觉得自己太孤单，只能请他帮忙？

攻心话术而这些都是想法，事实完全有可能与之相反。偶尔向别人寻求帮助，不用觉得不好意思，更不用觉得丢人，应该认为懂得寻求帮助是一种优点。紧急联络人写上邻居的名字表明你能够正确分辨自己的能力范围，懂得事先进行合理安排。

只要不是时常麻烦邻居，在必要的时候一般人都会接受偶尔的求助，不仅有利于解决问题，还能扩大自己的社交范围。只要你愿意放下架子，承认自己有那么一点点脆弱，作为回报，别人也会乐意给予你帮助。

这个道理不但适用于生活，同样适用于职场。你是否敢于对你的领导开口求助呢？

当然，这同样需要控制频率，如果三天两头就求助，领导也会崩溃。但是在工作遇到难题的时候，你是找同事发泄一通，还是找你的领导客观地寻求帮助呢？

向其他人诉苦不能帮你解决问题，如果你信任你的领导，他就是你工作上最好的导师或教练。向他说明你所看到的，以及它是如何影响你和你的工作的，然后征询他的意见。他可能会为你提供一个看待这件事的全新视角，或为如何应对困难提供有益的建议。

这里要注意的是说话上的态度问题，不要以为工作出了问题应该心安理得地抛给你的领导，而是可以这样对你的领导表达："我想做好这件事，实现目标，因此，我需要你的帮助。"然后，具体地告知你的期望，如他对你工作的投入，把你介绍给其他同事，得到接触客户的权限等，如果他无法帮助，你可以提出替代方案和领导一起讨论可行性。毕竟，作为员工，你在工作中可能会碰到诸多的困难和麻烦，比如制度流程、资源配备、资金需求、市场分析等，这些外在因素和困难，可能正是阻碍你继续前进的绊脚石，影响着你的能力和积极性的发挥，降低你的绩效水平。

只要你选对时机，注意态度，勇敢地向领导说出你的困难，请他们提供帮助，使困难和障碍因素得到讨论和解决，你就能够更加高效地开展工作，完成并超越绩效目标。当然，我还要提醒的是，这位领导必须是你的直接领导。

那么，如何使用语言走出这一步呢？

给大家讲一个经典的案例，这个案例也曾引发我深入思考。这是我一个朋友亲身经历的事情。

朋友是一位医药代表。他和一家医院的刘医生关系处得不错，但是在业务上久久没有进展，毕竟刘医生也明白朋友接近她是有目的的，所以一直有隔膜。

事情的进展出现在一个偶然的事件上，朋友女儿的牙病犯了，疼得要命，朋友被折腾了一夜，第二天还要红着眼睛去见刘医生。

见面的时候，刘医生还是很有礼貌地客气，但是她还是关心地问了一句："昨晚没睡好呀，满眼都是红血丝。"朋友说："今天的确有件事情，我还真不知道该不该用这件事情来麻烦您。"刘医生以为要谈到业务了，就很冷淡地说："有什么事，你就说吧，我未必能做得了主。"朋友说："我女儿牙又疼了，虽说牙疼不是什么大毛病，但是她每次一牙疼我就被折腾得彻夜睡不好。朋友之中也没有当医生的，所以想问一下您，这该怎么办呢？"朋友的话让刘医生很意外，刘医生很积极地说："这样的话，必须找个好的牙医给看一下，不要小看牙的问题，牙的问题处理不好，很容易引发大麻烦。我给你介绍家医院，你请个假，带女儿过去看看。"这件事情直接成为朋友和刘医生之间拉近关系的里程碑，不但女儿的牙病得到了很好的治疗，从这件事情开始，他和刘医生之间的关系也走近了。刘医生也谈到了她孩子的成长问题，两个月后，朋友的业务在这家医院有了进展。

从这个案例中，我们分析到的经验是，当两个人之间的交往有理性的利益驱动时，人与人之间会有理性的警惕性。而朋友用了孩子的艰难处境，引发了人们心底广泛的同情，能够缩短人与人之间的距离。

这也提醒大家人情味的重要性。

在这个匆忙的社会，人们越来越没有时间去和别人分享自己的心情，也越来越没有时间倾听别人说话。

我的一个女性朋友，收入不菲，但是买衣服总在淘宝网，我问她原因，她的回答是打开淘宝网的页面，看到店铺和店主富有人情味的描述的时候，她心里就有丝丝暖意。

小到一个淘宝店买钥匙扣，大到去买一辆名车，曾有汽车的王牌经销商说："消费者买车的理由可能有千万种，每个人都可能不一样，但是我们要做的就是与之作最深入的情感交流，让对方一激动、一感动，就买下了我们的车。"人情味也就是情感营销，有的企业甚至把顾客个人的情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。

这就提醒我们，话术不是冷冰冰的短兵相接，而是人与人之间良性的互动。要注意在与别人语言的沟通中，大胆表达，还要敢于求助，向别人打开心扉。

你会发现情感的沟通是迷人的，将迷人的情感注入对话之中，生活就会变得鲜活。