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第六章 老实人缺表现（第3页）

日常生活中我们经常听到一些人受到诸如“关键时刻掉链子”的埋怨，这样的下属中不会受领导的喜欢的。像“砸锅”这类的事情比比皆是。

马谡是诸葛亮手下的大将，屡立战功，也算是一位功臣，然而却留下了大意失街亭的遗憾。司马懿出兵进攻街亭这个咽喉要塞，为诸将提供了一个表现才能的好机会，马谡也瞅准了这个关键时刻主动请求把守街亭。诸葛亮深知街亭的战略意义重大，提醒道：“街亭虽小，干系甚重：倘街亭有失，吾大军休矣。汝虽深通谋略，此地奈无城郭，又无险阻，守之极难。”马谡立功心切，立下军令状，但他的想法并未如愿。街亭失守，打乱了诸葛亮出歧山的计划，马谡不仅没能立功，还丧失了卿卿性命，真称得上“十清一俗”。而同去的赵云、邓芝却表现甚好，没有损兵折将，还保证了军资什物的安全，深得孔明的喜欢。孔明亲自率领诸将出迎，见到赵云说：“是吾不识贤愚，以致如此！各处兵将败损，惟子龙不折一人一骑，何也？”邓芝回答说：“某引兵先行，子龙独自断后，斩将立功，敌人惊怕，因此军资什物，不曾遗弃。”孔明夸奖道：“真将军也！”还赏赐赵云50斤金子，取绢一万匹赏给赵云的部卒。赵云推辞不受，孔明更是倍加钦敬，叹道：“先帝在日，常称子龙之德，今果如此！”

同样的关头，同样的机遇，马谡把事情办砸了，赵云和邓芝却把事情办得很好，一个伤了孔明的心，一个赢得了孔明的赏识和敬佩，所以，关键时刻表现自己有很多经验值得总结。

关键时刻的难题最能考验人，所以必须具备冲上去的勇气。有的下属确实有才能，但害怕困难，或者采取事不关已高产挂起的明哲保身的态度，因而不敢在紧要关头站出来，自己的才能也不会被人发现。但是，单凭满腔热情和勇气并不足够。关键时刻表现出色还必须知彼知己，方能百战不殆。马谡虽然具备了足够的勇气使他承担了守街亭的重任，但他并不了解敌我双方的情况，没有认真观察地形，同时刚愎自用，不听劝谏，于是稀里糊涂打了败仗。老古语也说，没有金钢钻，不揽瓷器活。即不能正确估价自己的能力，也不能估计事情的难度，势必有很大盲目性。马谡在估价自己时认为“某自幼熟读兵书，颇知兵法。岂一街亭不能守耶？”马谡在估价对手时放言：“休道司马懿、张邰，便是曹睿亲来，又何惧哉！”马谡看了街亭地势后，还嘲笑孔明多心，还违背孔明的交代驻军在山头上，却执意不听王平的劝告。这些失误没有理由不导致失败。如果马谡能正确分析敌我形势，不致于到这种结局。

老实人启蒙：

在知彼知己的基础上，基本上能心中有数。知己者明，知彼者智。如果认为关键时刻有把握解决好难题，要毫不犹豫地承担下来，取得领导的赏识。如果认为自己把握不大，也不要打肿脸充胖子，不要硬着头皮硬上，如果是领导安排的要向他说明自己的难处，须知，推辞掉的代价并不比失败的代价大，这样做也可以把机会让给别人。

善于创造关键时刻

一位处长买了一张新的计算机桌，他就让小何把桌子安装起来。小何动手能力平时就很差，加上对计算机桌架结构不了解，忙了一上午，满头大汗也没安装好。处长很不高兴，就让一位叫小邓的女下属去帮着做，桌架很快安装好了。处长当面把小邓表扬了一番，转过来批评怏快不乐的小何道：“你干不了，早说不就结了。何必装腔作势，不懂装懂。”这种情况下，小何讨了个没趣，承担了超出自己能力范围的任务，真可谓犯了大忌。或许小何会埋怨自己的好心做了驴肝腑，但主要原因还得从他自身找起，这种适得其反的事情千万不要硬着头皮去做。

善于把握关键时刻获得领导的信任和重视，一方面要善于发现某些关键时刻，另一方面也要善于把某些时刻变为关键时刻，善于创造关键时刻。一般地讲，关键时刻主要有下列几种情况：

第一，上级派下难度较大而且影响较大的任务时，做好这样的工作对领导而言至关紧要，下属应当全力以赴，协助领导圆满完成任务，不可袖手旁观。

第二，其他同事忙于某些事情，人手不足但事情却很多时，也要多承担任务，井井有条地把每一件事情都干得相当出色，领导自然会看在眼里，喜在心头，所以不要推卸责任。第三，遇到意外的突发事件，领导与大多数同事都拿不出。力、法时，要冷静、稳妥地出谋划策，把问题解决好，表现你的超群的才干。

第四，假如你刚到某单位工作或新调来一位领导，是推销自己的重要机会。

第五，领导陷入逆境时，如果你能在他最需要下属的支持和帮助时，伸出你援助的手。雪中送炭千金难买，锦上添花一文不值，的确有一定的道理。

对关键时刻的把握是一个人能力的体现。有的下属平时并不见得有什么过人之处，但在一些领导非常关注的场合下，他却表现得尽善尽美，有的甚至只不过是“十俗一清”，但也能受到领导的赞赏，不能不说他高明。

老实人启蒙：

只要你智勇双全，又善于把握关键时刻表现自己，也就很容易得到领导的赏识了。

多跟领导进行沟通

有些很有“正义感”的人总是认为：跟领导走得近乎，还不就是为了多得点好处，想升职、要待遇，其实也不见得有什么真才实料，“正经”人是不屑如此的。

不可否认在某些公司确实存在着这种现象，所以往往这种公司才会“小人得志”，同样，这种公司也留不住人。如果你目前是在这样的公司供职，离领导远近还真无所谓，因为即便混个一官半职也没什么意思；但如果你是在效益好、能学到真本事而又人员竞争激烈的环境下，多与领导接触就是一件很必要的事情。因为无论是从开阔思路的角度考虑，还是从更实在的站稳位置的方面着想，“让在任的领导喜欢你”都是很重要的事情。

小静在一家公司里任职，原来是不显山、不露水，只是公司一位领导时常过来找她聊天，这位领导虽不直接领导小静，但他是公司董事局的成员，他的意见可以直接影响到每尸位员工的去留。因此，小静一直稳稳当当、别人无法顶替地做着一份工作。这份工作的惟一缺点就是不太能显出小静的精明，并且让别人在背后说些她与那位领导的“小道消息”。后来，那位领导因为个人原因离开了公司，有些人便认为小静这下没人“疼”了。根本不是那么回事，新老板上任3个月，便对小静青睐有加，大会、小会一通的表扬。小静是聪明人，自从受到第一次表扬后，她总是能在楼道里、饭厅里适时地与领导巧遇，看似有一搭、无一搭地说些工作上的想法什么的。小静工作上的成绩确实也是有目共睹的，当然是不是就真的到了领导表扬的那么杰出的程度，不好说；反正小静不仅得到了公司年度的最高奖励，并且领导有意让她升为中层领导。小静没答应，结果一年后，这任领导又走了。第三任领导走马上任了，征求了一些人的意见，小静就升了部门主管。这第三任领导跟前两任一样，见了小静就忍不住地高兴。有些人背后说小静能得到政见不同的三任领导的共同“喜欢”，是性格所致，因为小静有“女人味”。这话背后的意思也许不那么高尚，但是那些不服的人从此就不得不服了：让所有的老板都喜欢，这是“智慧”。谁都知道小静业务是不错，但不错的不止是她一个人，为什么领导偏偏信任她呢？因为她会审时度势，会制造机会让领导了解自己，进而信任自己。

最怕的就是见了领导抹头儿就走，要不就勉强打个招呼，一低头过去了。那样领导说不定以为你在工作上出了什么问题，要不怎么见了领导就像耗子见了猫似的。这种员工要么是真的有什么事情不愿意领导知道，要么就是对自己的工作成绩缺乏自信。如果是第二种情况，实在大可不必。也许你对自己要求太高，对自己总是不满意，也许领导并不像你自己认为的那样，觉得你成绩不好，即使你真的比别人差些，只要工作努力了，领导也并不会看不起你，相反，把你的“痛苦”告诉他，他也许会给你一些好的建议，让你的思路一下子豁然开朗呢。

老实人启蒙：

总之，领导不可怕，不要见了就绕着走。多跟领导沟通，绝对只有好处没有坏处。

树立积极主动的态度

想比别人更成功更出色吗？办法只有一个，那就是积极主动地工作。

但遗憾的是，很多员工的想法恰恰与此相反，他们认为公司是老板的，自己只是一个高级打工人员，归根到底还是在要死要活地替别人工作。很自然的，有这种想法的员工很容易成为“牙膏”式的员工，天天按部就班地工作，缺乏活力，除非老板推一下挤一下，他才动一动。有的甚至会出现逆向选择和道德风险。

那么老板们怎么看待这个问题呢？英特尔总裁安迪·葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲的时候，提出以下的建议：“不管你在哪里工作，都别把自己当成员工——应该把公司看作自己开的一样。”在任何公司里，你除了能要求自己以外，剩下的任何人或事都不是你所能控制的，你只有积极主动，用向上的心态去待人处事才可能创出自己的一片新天地。

在公司里，很多员工都认为只要准时上班，按时下班，不迟到、不早退就是完成工作了，就可以心安理得地去领工资了。其实，工作首先是一个态度问题，工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神。自动自发地工作的员工，将获得工作所给予的更多的奖赏。

坦诚地说，很多在公司任职的人在这方面大多是茫然的。他们每天在茫然的上班、下班，到了固定日子领回自己的薪水，高兴一番或抱怨一番之后，仍然茫然地去上-班、下班……他们从不思索关于工作的问题：什么是工作？工作是为什么？可以想像，这样的人，他们只是被动地应付工作，为工作而工作，他们不可能在工作中投人自己全部热情与智慧。他们只是机械地完成任务，而不是去创造性地、自动自发地工作。

他们没想到，他们固然是踩着时间的尾巴准时上下班的，可是，他们的工作很可能是死气沉沉的、被动的。—当他们的工作依然被无意识所支配的时候，很难说他们对工作的热情、智慧、信仰、创造力被最大限度地激发出来了，也很难说他们的工作是卓有成效的。他们只不过是在“过日子”或者“混日子”罢了！

其实，工作是一个包涵了诸多智慧、热情、信仰、想像和创造力的词汇。卓有成效和积极主动的人，他们总是在工作中付出双倍甚至更多的智慧、热情、信仰、想像和创造力，而失败者和消极被动的人，却将这些深深地埋藏起来，他们有的只是逃避、指责和抱怨。应该明白，那些每天早出晚归的人不一定是认真工作的人，那些每天忙忙碌碌的人不一定是优秀地完成了工作的人，那些每天按时打卡、准时出现在办公室的人不一定是尽职尽责的人。对他们来说，每天的工作可能是一种负担、一种逃避，、他们并没有做到工作所要求的那么多、那么好。对每一个企业和老板而言，他们需要的决不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩，却缺乏热情和责任感，不能够积极主动、自动自发工作的员工。