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第31计 用委婉的语言表明态度（第3页）

因为突出“我”的人，容易给人造成一种自高自大的感觉，“我认为”、“我需要”、“我……”都使人认为你是以“自我中心”从而生出疏远感。

4．不要用鼻音和尖音

用鼻音说话，具有破坏性的效果。尤其是初次与人交谈时，往往会给人一种无精打采的厌烦之感。纠正鼻音必须努力减低心理紧张，放松你的下缀、舌头，张开喉咙，使声音可以由此散发，而不从鼻孔中遁出。

尖音给人的感觉是不愉快的。因为尖音刺耳，使人神经紧张，容易破坏谈话的气氛。尖音的消除当然也离不开心理因素，因此要做到心平气和。此外，平时还应多作放松喉咙的训练。

下列方法可供你训练时参考：

第一，闭双目，合上嘴唇；

第二，放松下巴，嘴唇仍闭着；

第三，打一个懒洋洋的大呵欠；

第四，张大嘴巴及至喉咙深处，感受到肌肉的伸张，张开喉咙。

5．如何使用关联词和关联句

在开口说话时尽量避免使用关联词语。

“因为”、“所以”在作文时应用得很多，尤其在叙述前因后果时，似乎非用这两个连接词不可。不过，我在这里要奉劝各位，在谈话中少用这两个词句，尤其是在说理的时候，一不小心，就会把事情弄砸。

比方说你迟到了，站在领导面前解释：“因为公共汽车抛锚，所以我迟到了。”听起来好像是小学生在向老师报告迟到的原因，不然就像个死不认错的人在为自己作辩解，有理直气壮之嫌。如果面带一点笑容，用不大不小的声音说：“……公共汽车抛锚了……”就显得很婉转，也恰当地表现出你的歉意。最重要的，不要说“迟到”两个字，否则等于在宣判自己的罪名，会令领导觉得你是罪不可赦。

这种说话的方式称之为“暖昧的说法”，最适合用于初次见面这种微妙的交际场合中。“因为”、“所以”是用于说理的连接词，只能用于理论性的交谈上。如果一般的会谈中常用这种词句，会抹煞掉原来的主题，使彼此的立场变得尖锐，和谐的气氛因而荡然无存。彼此都用心于理论，如果顺利的话，也许可以得到一致的理论，但如果不顺利，不但无法达到原来的目的，也有造成反效果的可能。

因此在初次见面的场合上，最好少用“因为”、“所以”这一类不婉转的词句，免得引起对方的反感和警戒心，两方面都要注意“暖昧说法”的利用。

在和人交谈中，如何才能给人以说话连贯，清晰的感觉呢？你就要注意关联词、连接句的运用了。讲演中，为了使表述具有层次感，就要特别注意连接句的使用，因为说话不可能像文章那样分段，段与段之间往往不很明确。因此，使用连接句就大有必要。

常用的连接句有——

各位听众，现在我们不妨来考虑如下的情况：

接着我们从另一个角度来看这个问题……

考虑这个问题时，重点应在……

我们可以再提出一个难题来……

今天要讲的题目可以分作三个方面，下面先讲第一方面……刚才讲的是第一方面，现在接着讲第二方面……

这些连接句就像铆钉，把讲演的各部分连接起来，形成一个完整的整体，使之层次分明。要注意的是，在一番较长的讲演结束之后，为给人留下一个清晰、明确的印象，就要加上明确的结语，使人有一个完整感。

说“活话”的技巧

在社交应酬中，常会发生诸如遇到意外情况或事件必须当场回笞，会议即兴发言；交谈中突然有人发出质问、挑剔、讥讽、挑衅的话语等情形，如何针对具体情况据理回复，做到圆满周到而无遗漏，恰到好处而无破绽呢？那就要学会说“活话”，即说一些内容不确切的、语气不肯定的话。

具体有以下几种技巧：

（1）运用话题转移法一般情况下，人们在同一思维过程中，使用语言的内涵和外延都应尽量确定，要符合逻辑的同一律，不能任意改变概念的范围。然而，在某些特殊的场合，人们又可以利用言语本身的不确定性和模糊性来“偷换概念”，使对话双方话题中的某些概念的本质含义不尽相同，以达到特殊的应酬效果。

当然，我们在运用这种“话题转移术”时应该注意，转移了的话题与原话题应有一定的联系。

比如面对谈判僵局，通过巧妙地变换话题，可以改变紧张的谈判氛围，消除谈判双方沟通的障碍。使双方在和谐的谈判气氛中重新讨论有争议的问题，达成谈判的协议。

（2）随机应变记得一位幽默大师曾说过这样一句话：“瞳得幽默，能说幽默话的男人是最佳男人，长得丑一些是无所谓的。”幽默是一个人内在气质的表现，一个人内在气质的美，胜过外表的美。无论何人，只要充分运用自己的睿智，随机应变，用幽默的言辞以缓和窘境，这就是一种成功。它能化冲突为喜悦，变危机为幸运；在充满火药味的场合，也可以成为最佳的缓和剂，帮助你摆脱困境。

诚然，并不是所有的幽默都可以起到解围作用，因为在窘境中人们的自尊心极易受到损害，若幽默不当，则不仅不能解围，反而会使人更加受窘。能用幽默解围，其成功的关键在于理解人家的心情，维护别人的尊严。须使处于窘境中的各方都能够接受，既能迁就别人又无损于自己。

（3）设身处地，角色认同设身处地，角色认同，实际上是应酬中经常运用的攻心战术，即拉近彼此间的距离，又使对方迅速进入角色。有人说，世界上最难走的路，是心与心之间的路，其间布满坑坑洼洼，甚至诸多的陷阱。然而，只要用真诚来铺设，这条路将会与柏油路一样，平坦光滑，畅通无阻。

在窘境中，应不卑不亢，设身处地，与对方取得“角色认同”，从而摆脱窘境。运用此类攻心战术，往往能赢得温情款款，暖意融融。

（4）佯装不懂，顾左右而言他如他人之语使你处于不利地位，在某些情况下，可以佯装不懂，左顾言他。比如别人给你暗示，将你推入两难之境，对你的工作和社交活动产生不良影响，此时你最好佯作听不懂，或岔开话题。

在日常生活中，常常会遇到有些人用暗示的方法跟你过不去，甚至指鸡骂狗。假如这时候你表现得冰雪聪明，一点就透，势必造成针锋相对的局面，挑起事端，后果实在难以设想。如果你对这种暗示，这种指鸡骂狗佯装听不懂，那些人就无所施其伎了。

（5）以柔克刚，曲径通幽“锣不打不响，理不辩不明”，这是一句流行甚广的俗语，但不是一个“放之四海而皆准”的真理。有时，无谓的辩解和争吵，不仅不能解决矛盾，而且可能导致两败俱伤的恶果，这样，倒不如以软制硬，以柔克刚，从而达到友好相处的目的，岂不更妙?

但是，身处逆境，以柔制刚也要注意对某些情况有所估计：看对方的要求是否超出自身的承受能力，不能牺牲太多去博取对方欢心。

说活话，其实就是敷衍，但敷衍比伤和气好。

敷衍是一种无奈，是不得已而为之，但有时它确实是一种处世策略。不善此道，你就可能惹上一身烦恼，得罪一些人或被一些无关的小事缠得误了大事。

敷衍是社交主旋律中不可少的一个音符，敷衍是人际关系大棋盘上的马和炮，是时刻都用得着的常规武器。