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胡师傅一愣,随即笑道:“是啊,怎么了?我这人干活的时候,就喜欢抽根烟,提提神。”
孙阳深吸了一口气,尽量让自己的语气平静下来:“胡师傅,您抽烟的时候,有没有注意到烟灰掉进米花糖里了?”
胡师傅一听,脸色顿时变了:“烟灰?不可能吧?我抽烟的时候都很小心的,不会让烟灰掉进去的。”
阿南忍不住插嘴道:“胡师傅,刚刚有顾客在米花糖里发现了香烟,这可不是小事啊!”
胡师傅的脸色更加难看了:“这……这怎么可能?我明明很注意的……”
孙阳看着胡师傅,语气严肃地说道:“胡师傅,我们知道您是老手,
但这次的事情确实很严重。如果顾客投诉到相关部门,我们的店可能会被查封的。”
胡师傅低下头,沉默了片刻,终于叹了口气:“对不起,小孙,是我疏忽了。我没想到会出这种事。”
孙阳见胡师傅态度诚恳,心里的怒气也消了一些:“胡师傅,我们不是怪您,
但这次的事情确实需要我们认真对待。您以后干活的时候,能不能不要再抽烟了?”
胡师傅点了点头:“行,我以后一定注意,不会再抽烟了。”
阿南拍了拍胡师傅的肩膀:“胡师傅,您也别太自责了。咱们一起想办法,把这件事处理好。”
孙阳点了点头:“对,现在最重要的是怎么安抚顾客。张姐那边,我们得赶紧去道歉,争取她的谅解。”
胡师傅抬起头,眼中闪过一丝愧疚:“小孙,阿南,这次是我连累你们了。要不,我去跟张姐道歉吧?”
孙阳摇了摇头:“不用了,胡师傅。您是我们的合作伙伴,这件事我们一起承担。您先继续干活,我和阿南去处理。”
胡师傅感激地点了点头:“好,你们放心,我一定会更加小心的。”
孙阳和阿南离开工作台,回到店里。孙阳拿起电话,拨通了张姐的号码:
“张姐,我是孙阳。关于刚才的事情,我们已经查清楚了,确实是我们的疏忽。
我们愿意给您全额退款,并且免费赠送您一盒米花糖,作为补偿。您看这样行吗?”
电话那头,张姐沉默了片刻,终于说道:“行吧,看在你们态度诚恳的份上,
这次就算了。不过,你们以后可得注意了,别再出这种事了。”
孙阳连忙说道:“谢谢张姐的理解,我们一定会加强管理,保证不会再发生类似的事情。”
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