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忠告四 男人要懂得赠人玫瑰（第3页）

现代伟大的科学家爱因斯坦写道：“世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的朋友。”

日本现代著名政论家池田大作认为：“人的一生没有比朋友更重要，没有比友谊更美好的了。”

马克思是这样评估友谊的：“真诚的、十分合理的友谊是人生的无价之宝。”

上述这些精彩的诗句和深刻论述，说明人们需要结交朋友，人们不能缺少友谊；朋友的情谊是亲密的、幸福的；友谊是宝贵的，它是人生的无价之宝。

那么，什么是友谊呢？我们先从人际关系谈起。人生在世，总会有发生错综复杂的人与人之间的联系，总要不断地处理这样那样的人与人之间的关系。人际关系，就是人与人之间的社会关系。广义的人际关系包括人们在物质生活、社会生活、政治生活和精神生活领域中形成的经济关系、政治关系，思想关系、伦理关系以及血缘关系等多方面的内容。

狭义的人际关系主要是指社会生活领域中的人际关系，包括家庭关系、邻里关系、师生关系、同行关系以及同志关系、朋友关系等。

朋友是指具有友好感情并能相互帮助的人。真正的朋友不仅要求利益和思想的一致，并且要求情感上的相互依恋。朋友之间的交往利益和思想的一致，而且要求情感上的相互依恋。朋友之间的交往具有层次性和选择性。按感情的基础划分，有知己、知心、知音，患难之交、君子之交、江湖朋友、酒肉朋友等。按感情的亲疏程度划分，有密友、挚友、益友、莫逆之交、泛泛之交等。明代学者苏浚按不同的交往方式，把朋友分为几种类型：“道义相砥，过失相规，畏友也；缓急可共，生死可托，密友也；甘言如饴，游戏征逐，昵友也；利则相攘患则相倾，贼友也。

友谊是朋友之间的一种纯洁而美好的感情。它是在长期共同学习、工作、生活中产生的，是在利益一致和相互依恋的基础上建立起来的相互信任、相互尊重、相互关心、相互帮助的关系。友谊在人生中占有很重要的地位，它对人们的精神、工作和生活起着极大的促进作用。它可以鼓舞人们的斗志，振奋人们的精神，帮助人们克服困难、创造业绩。友谊能给人们带来幸福、温暖和力量。

作为社会的人总是需要友谊的，生不可没有朋友。一个人如果离开了社会，离开了人群，离开了朋友，他就无法在社会上生存和发展，在精神上就会感到非常孤独、寂寞。《礼记o学记》中讲：“独学而无友，则孤陋而寡闻。”一些民间谚语也形象生动地说明了这一道理：人生无友，恰似生命无太阳。“（法国谚语）”举目无一知友，见人抬不了头。“（瑞典谚语）”无友又无兄弟，臂弯软弱无力气。“（意大利谚语）英国近代哲学家培根把这一道理阐述得更深刻，他说，无真实朋友之人，可以谓之真可怜而永陷于孤独生活之中。故无真友之世界，实如荒野无人之世界。大家都很熟悉《鲁宾逊漂流记》，作者笛福在书中叙述了的鲁宾逊遇海难被遗弃在荒岛上，过着与世人完全隔绝的生活，内心孤独而痛苦。其中有一段这样的描述：“我心里忽然产生一种说不出来的营营以求的强烈要求。有的时候，我不禁脱口而岀大声疾呼：‘啊！哪怕有一两个一那怕只有一个人从这条船逃出性命，跑到我这儿来呢！她好让我有一个伴侣，有个同类的人说说话儿，交谈交谈啊！’我多年来过着孤寂的生活，从来没有像今天这样强烈地渴望有人往来，也从来没有像今天这样深切地感到没有伴侣的痛苦鲁宾逊内心的这种孤寂感和痛苦感，这种对朋友的强烈呼唤，正是人生需要友谊的很好说明。

因此，卡耐基认为，一个企业经营者，一定要把顾客看成是你的挚友，只有以真诚的心去对待顾客，才能获得事业上的成功。

人要经常表现出自己的不足

生活里，有时你必须去与他人争辩，去指责他人，去找一个可让对方认可你道理的突破口。卡耐基认为，不论你用什么方式指责别人，如用一个眼神，一种说话的声调，一个手势等等，或者你告诉他错了，你以为他会同意你吗？绝不会！因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心，这反而会使他想着反击你，决不会使他改变主意。即使你搬出所有柏拉图或康德的逻辑，也改变不了他的己见，因为你伤了他的感情。

因此，永远不要这样开场：“好，我证明给你看。”这句话大错特错，这等于是说：“我比你更聪明。我要告诉你一些事，使你改变看法。”

那是一种挑战。那样会揭起战端，在你尚未开始之前，对方已经准备迎战了。

即使在最温和的情况下，要改变别人的主意都不容易。为什么要采取更激烈的方式使他更不容易呢？

为什么要使你自己的困难更加增多呢？如果你要证明什么，不要让任何人看出来。这就需要运用技巧，使对方察觉不出来。

“必须用若无实有的方式教导别人，提醒他不知道的事情好像是他忘记的。”

三百多年以前意大利天文学家伽利略说：“你不可能教会一个人任何事情，你只能帮助他自己学会这件事情。”

正如英国十九世纪政治家査士德-裴尔爵士对他的儿子所说的：“如果可能的话，要比别人聪明，却不要告诉人家你比他聪明。”

苏格拉底在雅典一再地告诫门徒：“我只知道一件事，就是我一无所知。”

我们不能奢望比苏格拉底更高明，因此我们不再告诉别人他们错了。应该慎重地看待别人的错误，这么做会大有收获。

如果有人说了一句你认为错误的话，你如果这么说不是更好吗：“是这样的！我倒另有一种想法，但也许不对。我常常会弄错，如果我弄错了，我很愿意被纠正过来。我们来看看问题的所在吧。”

用这种句子“我也许不对。我常常会弄错，我们来看看问题的所在。”确实会得到神奇的效果。

无论什么场合，没有人会反对你说：“我也许不对。我们来看看问题的所在。

卡耐基课程教学班上一位学员哈尔德o伦克是当年道奇汽车在蒙他拿州比林斯的代理商，他就运用了这个办法。他说销售汽车这个行业压力很大，因此他在处理顾客的抱怨时，常常冷酷无情，于是造成了冲突，使生意减少，还产生了种种不愉快。

卡耐基在班上说，”当了解这种情形并没有好处后，我就尝试另一种方法。我会这样说：。我们确实犯了不少错误，真是不好意思。关于你的车子，我们可能也有错，请你告诉我。‘这个办法很能够使顾客解除武装，而等到他气消了之后，他通常就会更讲道理，事情就容易解决了。很多顾客还因为我这种谅解的态度而向我致谢，其中两位还介绍他们的朋友来买新车子。在这种竞争剧烈的商场上，我们需要更多这一类的顾客。我相信对顾客所有的意见表示尊重，并且以灵活礼貌的方式加以处理，就会有助于胜利。“

承认自己也许会弄错，就绝不会惹上困扰。这样做，不但会避免所有的争执，而且可以使对方跟你一样的宽宏大度，承认他也可能弄错。

不同的人会被共同利益驱动

洛克菲勒曾遇到过极为棘手的事情，工人罢工浪潮一直未能平息。在那种充满仇恨的气氛下，洛克菲勒竭力使罢工者接受他的意见，他成功了。他是怎么办的呢？他先用了几个星期的时间去结交朋友，然后对工人代表演说。整篇演说都是一篇杰作，它造成了神奇的效果，平息了要吞噬洛克菲勒的仇恨风暴，而且赢得了不少崇拜者。他提供事实的态度，友善得使罢工工人回去工作，绝口不谈提高工资的事。

这是那段著名演说的开场白，请注意他在字里行间所流露的善意。

要知道，洛克菲勒演说的对象，是前几天还想把他吊死在苹果树上的工人，但他的话甚至比面对一群传教师还要谦逊和蔼。他的讲话用了这些句子，像”我能上这儿来很荣幸“、”我去过你们的家“、”见过各位

的妻儿“、”今天我们都是以朋友而不是陌生人的身份在此会面“、”友善互爱的精神“、”我们共同的利益“、”我能在此，完全靠了各位的支持捧场“等等。

“今天，是我一生中值得纪念的日子，”洛克菲勒开始说，“这是我第一次有幸会见这家伟大公司的劳方代表、职员和监工，大家齐聚一堂。我可以告诉各位，我很荣幸到这儿来，而且有生之年将不会忘记这场聚会。这场聚会若在两星期以前召开，我对这里的大多数人一定很陌生，我只认得几张面孔。”

“上周我有机会到南区煤矿所有的工棚看了一遍，并且和各代表有过个别谈话，除了不在场的代表外，全部见过了。我拜访过你们的家庭，见过各位的妻儿，今天我们都以朋友的身份见面，不再是陌生人，我们之间已经有了友善互爱的精神，我很高兴有此机会和各位一起讨论有关我们共同的利益问题。”