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第二章 冲动是魔鬼头脑发热贻害多（第1页）

第二章冲动是魔鬼，头脑发热贻害多

要想成功，就得调整好情绪

人们在生活中有时会遇到恶意的指控、陷害，经常会遇到种种不如意。有的人会因此大动肝火，结果把事情搞得越来越糟。

在20世纪60年代早期，美国有一位很有才华的、曾经做过大学校长的人，竞选美国中西部某州的议会议员。此人资历很高，又精明能干、博学多识，看起来很有希望赢得选举的胜利。但是，在选举的中期，有一个很小的谣言散布开来：三四年前，在该州首府举行的一次教育大会期间，他跟一住年轻女教师有那么一点暧昧的行为。

在是一个弥天大谎，这位候选人对此感到非常愤怒，并尽力想要为自己辩解。由于按捺不住对这一恶毒谣言的怒火，在以后的每一次集会中，他都要站起来极力澄清事实，证明自己的清白。其实，大部分的选民根本没有听到过这件事，但是，现在人们却越来越相信有那么一回事，真是越抹越黑。公众们振振有词地反问：“如果你真是无辜的，为什么要百般为自己狡辩呢?”如此火上浇油，这位候选人的情绪变得更坏，也更加气急败坏、声嘶力竭地在各种场合为自己洗刷罪名，谴责谣言的传播。

然而，这却更使人们对谣言信以为真。最悲哀的是，连他的太太也开始相信谣言，夫妻之间的亲密关系被破坏殆尽。最后他失败了，从此一蹶不振。

面对这类问题，有的人则能很好地控制住自己的情绪，泰然自若地面对各种困难和不如意，在生活中立于不败之地。

1980年美国总统大选期间，在一次关键的电视辩论中，面对竞选对手卡特对自己在当演员时期的生活作风问题发起的蓄意攻击，里根丝毫没有愤怒的表示，只是微微一笑，诙谐地调侃说：“你又来这一套了。”一时间引得听众哈哈大笑，反而把卡特推入尴尬的境地，从而为自己赢得了更多选民的信赖和支持，并最终获得了大选的胜利。

缺乏自我控制能力的人想必已经明白，生活在社会中，为了更好地适应社会，取得事业上的成功，有必要控制自己的情绪情感，理智地、客观地处理问题"但是，控制并不等于压抑，积极的情感可以激励人进取上进，加强人与人之间的交流与合作。因而一个高情商的人应是一个能成熟地调控自己情绪情感的人。

调控情绪，不仅能使你提高风度，更能帮你获得成功。反之，不会控制情绪，往往使事情变得更糟。

遇事保持沉着与冷静

在日常生活中，时常有这样的事发生：听见有人对自己污蔑、讽刺、羞辱，就大发雷霆，甚至不顾后果，直接和人兵戎相见。这是不冷静的表现。

曾有一位不速之客突然闯入洛克菲勒的办公室，直奔他的写字台，以拳头猛击台面，大发雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有绝对的理由怨恨你!”接着那位客人恣意谩骂他达几分钟之久。办公室所有的职员都感到无比气愤，以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向那位客人掷去，或是吩咐保安员将他赶出去。

洛克菲勒没有采取任何过激的行动。他停下手中的事情，和善地注视着这位攻击者。那人越暴躁，他就显得越和善！那无理之徒被弄得莫名其妙，渐渐平静下来。因为一个人发怒时，得不到反击，是坚持不了多久的。他是准备好了来此与洛克菲勒摊牌的，并想好了洛克菲勒要怎样回击他，他再用想好的话去反驳。但是，洛克菲勒就是不开口，所以他也不知如何是好了。最后，他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下，仍然得不到回应，只好索然无味地离去。洛克菲勒呢，就像根本没发生任何事一样，重新拿起笔，继续他的工作。面对突如其来的羞辱，最重要的一点就是注意避免发火动怒。如果你不是沉着应对，而是失去理智，就会给挑衅者提供机会，让其占据优势，结果使自己处于更为不利的地位。

不理睬他人对自己的无礼攻击，便是给他的迎头痛击。成功者每战必胜的原因，便是当对方急不可耐时，他们依然显得相当冷静与沉着。由此可见，保持冷静、保持沉默是对付羞辱的最好的“盾牌”，愤怒的“长矛”再锋利也无法刺穿它。

对羞辱也要视具体对象和情形区别对待。假如是领导当着你同事的面训斥你，而且可能一向如此，这时，就应该冷静地对他说：“我们单独谈这个问题，好吗?”同样，如果羞辱来自配偶或是好友，你千万不要报以挖苦或讽刺，而应向对方讲明。你觉得感情受到了伤害，可以明确地告诉对方今后不要这样做了，否则，你就难以再信赖他了。对于突发事件做到从容不迫、泰然自若，是一个成熟的人应具备的良好素质。只有保持沉着冷静，才能把各种事情处理好。

足球场上，两队经过90分钟酣战，又度过了随时可能遭遇“突然死亡”的30分钟加时赛，紧张刺激的时刻终于到了——点球决胜负。生死在此举，对于被指派上场的球员而言，什么是最重要的？信心，力量，还是绝技？是沉着！此时唯有沉着方能助你完或这最后的致命一击，方能助整个球队走向辉煌的胜利。不管你是否承认，只有沉着才是力拯危局的法宝。沉着总能产生战无不胜的力量。

历史上的法奥马伦哥战役是拿破仑执政后指挥的第一个重要战役。这次战役的胜利，对于巩固太过脆弱的资产阶级政权，对于加强拿破仑的统治地位都有着重要的意义。在这场战役中，拿破仑把他的沉着冷静与临危不乱的能力发挥到了极致，并最终取得了战役的胜利。首先，他有效地制造和利用了敌人在判断上的错误，真正做到了出其不意、出奇制胜。

从亚平宁山进入北意大利是法国人在历史上入侵意大利经常走的一条老路。这次，拿破仑一反常规，偏偏避开了他在第一次意大利战争中也曾走过的那条路线，而选择了一条历史上很少有人走过的、在一般人眼里根本无法通行的道路。结果完全出乎奥军意料之外，达到了战略上的突然性，收到了战略奇袭的效果。正由于这一战略奇袭，他成功避开了梅拉斯的主力，弥补了自己兵力的不足。其次，他机敏，能够在复杂

的形势下趋利避害，避实就虚。拿破仑率领预备军团翻过大圣伯纳德山口，进入北意大利后，面临着两种选择：第一种是迅速南下，增援马塞纳，倾全力解热那亚之围，使意大利军团免遭覆灭的厄运；另一种是暂时置马塞纳于不顾，迅速挥师东进，直取伦巴第的首府米兰，截断奥军退路，以求一举切断敌军主力与南土之间的联系，迫使奥军北撤，尔后与其进行决战。拿破仑从战役全局岀发，审时度势，权衡利弊，冷静作出了正确决策。最后，他沉着冷静地应付着险象环生的战斗环境，在关键时刻指挥若定，临危不惧。拿破仑在马伦哥战役中，正好表现了这样一个突出的特点。在那天下午的几个小时里，法军的处境可谓岌岌可危。按照一般人的看法，出现了这种情况，法军是必败无疑了。可是，拿破仑却仍然镇定自若。继续从容不迫地指挥部队抗击敌人的进攻，并且争取了时间，坚持到了援兵的到达。尽管德赛率部队及时赶到具有一定的偶然性，但拿破仑在这危急关头的坚定态度，对于稳定法军的情绪，鼓舞法军继续进行顽强的抵抗，无疑是有重要作用的。没有他的坚定指挥，法军则早在德赛的援军到达以前就崩溃了。

保持冷静，不仅是良好的素质，也是回击敌人最好的武器，更是成熟稳重的表现，既能在危局中作出最为正确的决策，又可为最后的成功奠定基础。

控制情绪才能成就大事

控制不了情绪，你的强项就会很快消失。人是一种具有思维和感情的动物，所以每个人都有情绪波动的时候，这也是人和其他动物的不同之处。现实生活中有的人控制情绪的功夫一流，喜怒不形于色；有的人则说哭就哭，说笑就笑，说生气就生气。

随意哭笑到底是好还是坏呢？有人认为，这是一种“率直”的性格，是一种很可爱的人格特征。这么说也不是没有道理，因为喜怒哀乐都表现在脸上的人，别人容易了解，也不会对他持有成心；而且，有情绪就发泄，不积压在心里，也有利于心理卫生。实际上，这种“率直”并不适合在现实社会中存在。

之所以这么说，至少有两个理由：第一，不能控制情绪的人，往往给人一种不成熟或还没长大的印象。只有小孩子才会说哭就哭，说笑就笑，说生气就生气。这种行为发生在孩子身上，大人会认为这是一种天真烂漫的体现；但如果发生在一个成年人身上，人们就不免会认为这个人还没长大，认为这个人没有控制自己情绪的能力。一遇不顺就哭，一不高兴就生气，怎能做成大事？

第二，一个人容易哭，会被他人看不起，被人认为是一种“软弱”。哭虽然也是心理压力的一种缓解，可是人们始终把哭和软弱联系在一起。不过大部分人都能忍住不哭，或是回家再哭，但却不能忍住不生气。容易生气的人会使人际关系疏远；生气有损自己的形象；生气也会影响一

个人的理智，极易对事情作出错误的判断和决定；生气对身体存在不利影响。

所以，在社会上生存，控制情绪是很重要的一件事，情绪的表现绝不能过度，尤其是哭和生气这两种情绪。如果你是个不易控制这两种情绪的人，不如在事情发生、激化之前，赶快离开现场。如果没有地方可暂时“躲避”，那就深呼吸，不要说话。这一招对克制生气特别有效！一般来说，年纪越大，越能控制情绪。

你如果能恰当地掌握你的情绪，你将在别人心目中呈现一种“沉稳、令人信赖”的形象，你可能因此而获得重用，这对你在事业上有很大的帮助。有一种人，他们学会控制自己的情绪已经到了很高的境界，能在必要的时候说哭就哭，说笑就笑，说不生气就不生气，而且还表现得恰到好处，这种人控制情绪已经练就成了一种功夫。这种功夫，只有通过在社会上长期的实践、历练才能获得。控制情绪是成就大事的必修课。