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前 言（第1页）

所谓礼仪，是指人际交往的基本准则，是人际交往的行为秩序，具有民族性、地域性和国别性，是人类文明进步的普遍特性之一。礼仪与交际对每个人来说都很重要，二者相辅相成，没有明显的界限，这是人际交往与沟通的必要组成部分。讲究礼仪也是社会进步的重要标志。只有讲究礼仪，你的交际应酬才会更加顺畅。

孔子曾经说过：“礼者，敬人也。”从本质上讲，礼仪是待人接物的基本态度。只有尊重别人，别人才能尊重自己。

在日常的工作与生活中，无论是商务人士，还是身在职场的各类人士，都应该注重相关的礼仪。遵守相关的礼仪可以从侧面反映出一个人的素质；自觉地遵守礼仪规范，与他人沟通就会更加容易，人际交往也更容易获得成功，有助于人们所从事的各项事业顺利发展。在人际交往中，有道德才能高尚，讲礼仪才能文明；与人交往中最重要的是要彬彬有礼，树立自己的良好形象。所以，每个人都要学习礼仪，掌握礼仪。

目前，我国正在努力构建和谐社会，构建和谐社会离不开文明礼仪。只有每个人都遵守文明礼仪，遵守社会公德，礼貌待人，遵守人与人之间交往的基本准则，人与人之间的关系才会更加融洽，社会才会更加和谐。所以，我们遵守相关的礼仪，也算是为构建和谐社会贡献了自己的一份力量。

礼仪包括很多方面，在商界打拼的人要注意商务礼仪；在职场驰骋的白领要注意职场礼仪；与人交往的过程中，要注意交际礼仪；出国旅行，无论是公务还是个人旅游，更要注意言谈举止，因为个人的形象也代表着国家的形象。本书从工作和生活中的各个方面介绍了相关的礼仪，有日常生活礼仪、人际交往礼仪、仪态服饰礼仪、商务活动礼仪、职场办公礼仪、仪式庆典礼仪、会面接待礼仪、公共场所礼仪、服务行业礼仪、居家相处礼仪等。无论是商务人士、各类职场人士，还是刚刚步入社会的年轻人，通过阅读本书，相信都能受益匪浅。