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第一章 处世有道投人所好（第3页）

3、善解人意，从对方的角度看问题

善解人意，顾名思义就是很能体谅人，很能体贴人、学会换位思考。

善解人意，不应仅从文字上作善于揣摩人的心意去理解。其“善解”的“善”，也不能仅作“善于”解释。它还应包含善心、善良的愿望这层意思。善解人意，首先要与人为善，善待他人，而后才能理解人、谅解人、体察人，体现你人格的魅力。

《伊索寓言》中有这样一个故事。一天，太阳与风正在争论谁比较强壮，风说：“当然是我。你看下面那位穿着外套的老人，我打赌，我可以比你更快地叫他脱下外套。”

说着，风便用力对着老人吹，希望把老人的外套吹下来。但是它愈吹，老人愈把外套裹得更紧。

后来，风吹累了，太阳便从后面走出来，暖洋洋地照在老人身上。没多久，老人便开始擦汗，并且把外套脱下。太阳于是对风说道：“温和、友善永远强过激烈与狂暴。”

伊索是个希腊奴隶，比耶稣降生还早600年，但是他教给我们许多有关人性的真理。使我们知道，现在，温和、友善和赞赏的态度也更能教人改变心意，这是咆哮和猛烈攻击所难以奏效的。

生活中有时会发生这种情形：对方或许完全错了，但他仍然不以为然。在这种情况下，不要指责他人，因为这是愚人的做法。你应该去了解他，而只有聪明、宽容、特殊的人才会这样去做。

对方为什么会有那样的思想和行为，其中自有一定的原因。探寻出其中隐藏的原因来，你便得到了了解他人行动或人格的钥匙。而要找到这种钥匙，就必须诚实地将你自己放在他的地位上。

假如你对自己说："如果我处在他当时的困难中，我将有何感受，有何反应？"这样你就可省去许多时间与烦恼，也可以增加许多处理人际关系的技巧和手段。

人的善解人意有两种：其一，什么也不在意，这是对大众的，是给大家空间，给自己空气的明智做法。其二，是对自己在意的人或者事，因为用心，因为在意，而去设身处地地考虑，给别人自由，给自己枷锁。

和珅是属于第二种的，他非常“善解高宗（乾隆）意”，并且常出奇招，从这个角度说，和珅可谓中国历史上少有的善解人意的心理大师！

清朝乾隆皇帝十分喜欢吟诗作赋，和珅早年就下工夫收集乾隆的诗作，并对其用典、诗（词）风、喜用的词句了解得一清二楚，闲暇时还有所唱和，令乾隆皇帝对和珅另眼相待。而像和珅这样一个满人，能在诗赋上有所建树，确实不容易。清朝大文学家袁枚就曾诗夸和珅曰：“少小温诗礼，通侯及冠军。弯弓朱雁落，健笔李摩云。”

在乾隆的母后去世时，和珅的表现最为出色。他不是像其他皇亲国戚、官宦臣下那样一味地劝皇上节哀，或说一些不关痛痒的话，和珅只是默默地陪着乾隆跪泣落泪，不思寝食，几天下来人就搞得面无血色，形容枯槁。如此能与皇帝同感共情的人，朝中只有和珅一人！因此也深受乾隆皇帝宠信。

还一次乾隆出游，途中忽命停轿却不言为何，别人都很着急。和珅闻知后，立即找到一个瓦盆递进轿中，结果甚合上意，溺毕继续起驾。一路上，人们都佩服和珅脑子灵，取悦龙心有术。另据史书：“高宗（指乾隆）若有咳唾，和珅以溺器进之。”乾隆是一个非常诙谐的人，喜欢与臣下开玩笑。据此，和珅经常给乾隆讲一些市井的俚语笑话，令皇帝龙心大悦，这不是一般军机大臣所能做到的。

凡此种种，都是和珅的过人之处。他对乾隆皇帝的脾气、爱好、生活习惯、思考方法了如指掌，可以充分做到想乾隆之所想，为乾隆之所为，这与一般的曲意迎奉、阿谀献媚有所不同，和珅的许多迎奉行为都具有深厚的同感基础，都是将心比心的结果，因而没有那么的低俗和赤裸裸，而是相当的匠心巧具。

和珅之善解上意，实达九段高手之境界！而晚年的乾隆，最欣赏和珅的一点就是他“巧于迎合，而工于显勤”这一点。

俗话说，“善心即天堂”。只有怀抱善心的人，才能爱人，欣赏人，宽容人。他们深知，人字的结构是互相支撑，懂得相互接纳、相互合作、相互融洽。尊重他人的优势和才华，也宽容他人的脾气和个性。对别人，完全是欣赏他美好的地方，而不去计较他的缺点，或者说与自己不合拍的地方。不能理解的时候，就试着去谅解；不能谅解，就平静地去接受。有人说：“人生最可贵的当儿便在那一撒手。”而善解人意者就很具有这种“放人一码”的涵养功夫。

而缺少善心者，其“责人也重以周”，既很少去看他人的优势和才华，更不愿宽容他人的脾气和个性，却更多地去寻找他人的缺点和不足，对他人的理解很难，谅解更不易做到，他怎么会善解人意？

远在1915年的时候，小洛克菲勒还是科罗拉多州一个不起眼的人物。当时，发生了美国工业史上最激烈的罢工，并且持续达两年之久。愤怒的矿工要求科罗拉多燃料钢铁公司提高薪水，小洛克菲勒正负责管理这家公司。由于群情激愤，公司的财产遭受破坏，军队前来镇压，因而造成流血，不少罢工工人被射杀。

那样的情况，可说是民怨沸腾。小洛克菲勒后来却赢得了罢工者的信服，他是怎么做到的？

小洛克菲勒花了好几个星期结交朋友，并向罢工者代表发表谈话。那次的谈话可称之不朽，它不但平息了众怒，还为他自己赢得了不少赞赏。演说的内容是这样的：

这是我一生当中最值得纪念的日子，因为这是我第一次有幸能和这家大公司的员工代表见面，还有公司行政人员和管理人员。我可以告诉你们，我很高兴站在这里，有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提早两个星期举行，那么对你们来说，我只是个陌生人，我也只认得少数几张面孔。由于上个星期以来，我有机会拜访整个附近南区矿场的营地，私下和大部分代表交谈过。我拜访过你们的家庭，与你们的家人见面，因而现在我不算是陌生人，可以说是朋友了。基于这份互助的友谊，我很高兴有这个机会和大家讨论我们的共同利益。

由于这个会议是由资方和劳工代表所组成，承蒙你们的好意，我得以坐在这里。虽然我并非股东或劳工，但我深感与你们关系密切。从某种意义上说，也代表了资方和劳工。

多么出色的一番演讲，这可能是化敌为友的一种最佳的艺术表现形式。假如小洛克菲勒采用的是另一种方法，与矿工们争得面红耳赤，用不堪入耳的话骂他们，或用话暗示错在他们，用各种理由证明矿工的不是，你想结果如何？只会招惹更多的怨愤的暴行。

人生在世，与人为伍，许多人常叹善解我者难求。那么，你就学着去善解他人吧。在你善解他人时，他人也将善解你。

善解人意，还在善于体察他人的心境，给人以及时雨一样的帮助，让温馨、祥和、慰藉来浓化人生，沟通心灵。比如，对窘迫的人讲一句解围的话，对颓丧的人讲一句鼓励的话，对迷途的人讲一句提醒的话，对自卑的人讲一句振作的话，对苦痛的人讲一句安慰的话……这些非物质化的精神兴奋剂，既不要花什么金钱，也不要耗多少精力，而对需要帮助的人来说，又何啻于旱天的甘霖，雪中的炭火？

黑白经：

如果你对别人指手画脚，有时会激起他们的逆反心理，导致事情走向你所希望的结果的反面。而若是从对方的立场出发，将他的思路引导到你的思路上来，让他站到你所搭建的舞台上，往往会更容易达到自己的目的。

4、满足虚荣，多给别人留面子

对中国人来讲，人生在世，“面子”是一个顶重要的事情。世人动辄就说“宁可站着死，不可跪着生”，听起来感觉很注重尊严，其实与气节根本没有关系，只有个“面子”问题。俗话说“大人有大脸，小人有小脸，老母猪还有个长瓜脸”。所以在厚黑学看来，你说话时只要给足对方面子，对方就会认为这是最大的“捧场”，而如果你不给面子，对方就会认为你是在“拆台”。所以，在面子问题上，厚黑处世者一定要留下足够的回旋余地。

古往今来有很多会办事的人是敢于放下自己的面子的。如“多多益善”的汉代名将韩信，为成功不怕受“胯下之辱”，匍匐下身子从人家裤裆下钻过去，面子大失；再如“卧薪尝胆”的越王勾践，为表“耿耿忠心”竟然跪在地上亲口尝吴王的大便，还说很香，脸面和体面丢弃得一点儿不剩！但是，没有韩信的胯下辱，也不会有他后来的“多多益善”；勾践也因为他敢丢面子，才有了他的10年“卧薪尝胆”大败吴王。古人的经验值得注意，不要面子、不怕丢面子也是一种韬略，是成功的一个因素，就是说，必要的时候面子是可以丢掉的。

古时候，有位叫郭解的大侠很会给人面子，有一次，洛阳某人因与人结怨而心烦，多次央求地方上有名气有名望的人士出来调和。对方就是不给面子，后来他找到郭解门下，请他来化解这段恩怨。

郭解接受了这个请求，亲自上门拜访这位委托人的对手。做了大量的说服工作，好不容易使得这人同意了和解。照常理，郭解此次不负众托，完成了这一化解恩怨的任务，给足了面子，可以走人了吧。可他郭老兄还有高一着的棋，有更巧妙的处理方法。

一切讲清楚后，他对那人说：“这个事，听说过去当地有很多有名望的人出面调解过，但因不能得到双方的共同认可而没能达成协议，这次我很幸运，你也很给我面子，让我来了结这件事。我在感谢你的同时，也为自己担心，我毕竟是个外乡人，在本地人出面都不能解决问题的情况下，由我这个外地人完成了和解，未免会使本地的那些有名望的人感到丢面子。”

郭解进一步说：“这件事这么办，请你再帮我一次，从表面上让人以为我出面也解决不了问题，等我明天离开了此地，本地的几位绅士、侠客还会上门，你把面子给他们，算做他们完成此一美举吧，拜托了”。