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第2章 chapter2(第4页)

四人趴在楼梯栏杆旁往公共区瞄,

原来是准备退房的客人鞋上沾了擦地的脏水,正和员工争吵。

打扫清洁的桂嫂是个哑巴,嗫嚅着发出咿咿呀呀的声音,支离破碎,但勉强听得出是:“对——不起——”

她跪在地上,试图拿袖套擦拭女客人脚上的鞋子。

“脏死啦你别碰!”拉着行李箱的女客人尖叫着踢开她,后者倒在地上。有住客赶紧过去扶。

“你干嘛踢人呐?”前台小姑娘忍着气争辩,“明明是你自己踩到水盆把鞋子弄脏的。”

“谁让她把水盆放台阶下,看见客人过来,怎么不提醒?她是哑巴啊!”

有客人看不下去:“她都对不起了,别得理不饶人。”

“说了吗?我没听见,你再让她说。”

桂嫂急得发抖,嘴巴张了几下,啊啊的,越急越说不出一句完整的话。

前台小姑娘要上前理论,被桂嫂拉住,啊啊啊啊不停向她摆手。

女客人嫌恶地看一眼桂嫂,冷笑一声:“我说怎么半天说不出一句话,不是我针对你,但这客栈装修看着那么上档次,怎么就不能请几个正常的员工?”

前台小姑娘再也忍不住:“那你眼瞎呀那么大的盆看不见。”

女客人一触即爆:“你怎么跟客人说话,你们老板呢,叫你们老板出来!”

“吵什么?”外边传来一个带着磁性的男声。

骆绎手里夹着一支烟,迈过门槛走进来。

女客人看到他,也不知为何面色缓和了一些。周遥翻了个白眼,心想外貌协会的真不是她一个。

女客人对骆绎讲了来龙去脉,说她踩到了脏水盆,说前台小姑娘出言不逊。

骆绎看向前台,问:“是这样吗?”

小姑娘昂着头,硬气得很:“她踹了桂嫂一脚,我没回踹她不错了。”

“你看看这什么员工?”女客人仿佛找到证据,立即控诉。

骆绎弹一下烟灰,表情很冷静,问:“你想怎么解决?”

女客人占了上风:“我这鞋子一千块一双,弄脏了要赔的。还有,清洁大妈说不成话就算了,但是她,——必须给我道歉。”

前台小姑娘:“你想都别想!”

“老板在你就收敛点!”女客人一副你不道歉也得道歉的样子,说完了,看向骆绎,等他施压。

骆绎吸完最后一口烟了,把烟蒂摁进烟灰缸,扭头看她:“她不道歉,怎么办?”

连老板也是这种态度,女客人有些不相信,色厉内荏道:“那就开除她,看她道不道歉。”

“我倒有另外一种解决办法。”骆绎手插。进兜里,抬起下巴,说,“不如,你现在即刻从我的客栈滚出去,我不找你索赔踢伤我员工的医疗费和误工费。”

“你——?!”女客人惊愕,没想到这个做生意的竟不将顾客奉为上帝。

骆绎看向桂嫂,道:“桂嫂,我生意还要做的,就不为难这位客人了。押金不退给她,给您做补贴。钱少了点,您别觉得委屈。”

女客人惊愕:“不退押金了?你——你——,我要投诉你!——你们这个客栈,黑店!你们这里是黑店!”

骆绎走到柜台后,抽出一张白纸,拿马克笔写了“黑店”两个大字,不客气地塞到她手里,说:

“喏,贴大门上去。”

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