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第392章 细决定成败（第1页）

他是真不好解释，只得道：“秘书是中国官场的一大特色，秘书分很多种，但主要是工作秘书和生活秘书这两种。如果严格按照有关规定，县级以下领导干部是不允许配专职秘书的，所以县级秘书主要是工作秘书，或者叫文字秘书，主要工作是替领导写报告讲话稿等文字材料。市级以上领导干部才有专职秘书，这个既是工作秘书，要给领导起草相关文字材料；又是生活秘书，要负责给领导端茶送水提包开车门，安排领导的相关活动。秘书的学问深得很，外面可以买到诸如《秘书》《办公室秘书》这一类的杂志，也有一些专业的秘书学书籍，可以学一学相关的知识，但像《非常秘书》之类的网络小说，则仅仅是官场文而已，只是讲的一些故事，与领导秘书这一职业八竿子搭不上。怎么当领导秘书，是一门系统而深奥的大学问，而且不同的领导对秘书的要求也不尽相同，任何一个秘书都只能是自己摸索适应，慢慢进入角色。”

“哦。原来这么深奥。”苏洁听得津津有味，从她脸上的认真表情，可以看得出来，她对秘书这个职业非常神往。

“所以，你问我什么是秘书，我也是真不好回答。”

“那怎么做一个成功的秘书呢？”苏洁继续发问。

曾家辉摇头道：“这个就更不好说了，以我自己的经验，就四个字：谨言慎行。”

“你能不能具体点嘛？”苏洁恳请道。

曾家辉在心中说了一句：I服了YOU！耐心的道：“一个成功的秘书，首先你必须要了解自己的领导在工作和私人方面的交际范围，要用心。如果不了解领导的交际范围，分不清他朋友亲戚的亲疏，不仅在工作日程上不好安排，就是许多电话也不好处理。比如，电话打进来，对方说他找某某某！不仅不报姓名，而且对领导直呼其名，如果你听不出这是领导的太太或老爸的声音，公事公办地反问他，请问您是谁？那就很可能让你吃不了兜着走了……。”

然后，他又给苏洁讲了秘书与领导之间的关系。秘书要了解领导的一些私人生活，作为职业秘书的操守，对于领导的隐私，看到了的要当作没看见，听到了的等于没听见；只有这样，领导才能真正放心让你协助他的工作。便领导与秘书绝不是主人与奴仆的关系，也不是江湖武林中那种师徒关系，更不是三国演义中的桃园结义，它就像一个交响乐团中的乐手与指挥的关系一样，乐手不是为指挥而演奏，而是按指挥的手势与指挥一起，共同为观众而演奏。秘书不是为领导而工作，而是与领导一起共同为事业而工作，只不过秘书是根据领导的指令而工作，尽管秘书与领导之间可能存在着一些私人情谊，或者其他的恩恩怨怨，但秘书与领导之间的关系，本质上是一种工作关系，不存在任何人身依附关系。

他特别讲了秘书怎么处理与办公室其他科室同事之间的关系问题。秘书有一项重要的日常工作，就是要保证领导有足够的时间和精力，处理战略问题或核心工作，秘书要像一块纱布，过滤一些来找领导的电话客人或文件。这就要求秘书成为一座各科室之间各同事之间领导与领导之间的桥梁。这个桥梁宽度有限，偶尔出现拥挤堵塞现象是难免的，往往也因此引来别人的不理解，以至于经常有人找你撒气，不管是领导的问题，还是其他什么人的问题，一般情况都会拿秘书当出气筒，因为你是领导的秘书，在别人的眼里，不管是做什么，你都是替领导在办事，有人甚至还以为是领导有意让你这么做的，这是正常情况，也是秘书工作的一大特色所以。有些秘书也因此寻找着机会，认为完全可以打着领导的旗号，做点私人事情，甚至可以想到办法，像只砂轮一样把那些当自己出气筒的人，磨得一点脾气都没有。但是，秘书一定要清楚，你像只砂轮强行把对方磨平的同时，它肯定会给你带来隐患，人家口服心不服啊，今天斗不过你，明天再跟你斗；明里斗不过你暗里，可以暗下给你使绊子；一有机会，人家又会把你当出气筒。所以秘书最忌采取“魔高一尺，道高一丈”的态度跟人家斗气。对于秘书来说，有被人求的时候，肯定就有求人的时候，你把人家的路堵死的同时，也把自己的路给堵死了。与人方便，与已方便，就是这个道理。

他还撇开秘书概念，从办公室工作的角度，提醒苏洁：待人应多些宽容，以工作大局为重，切不可根据自己的好恶去处理人际关系，否则，你会无形树敌，人家与会避免跟你接触，弄得孤家寡人一个。人有时只要稍微想想，就会明白一个很简单的道理，除开睡觉的时间，一个人在办公室里的时间远远超过在家的时间，如果你在办公室像在家里一样谦和，哪怕只有一半的互爱与谦让，你会觉得工作和生活会温暖美好许多倍！领导处理讲究圆滑稳妥，办公室工作人员则应该求和不求气，学会与各种人打交道，具备良好的沟通协调能力。

苏洁惊讶地道：“办公室工作要考虑这么多，这么细啊？”

曾家辉非常肯定的点头，道：“越多越好，越细越好。细节决定成败！”

听了这一席话，苏洁用一种崇拜的眼神看着曾家辉道：“没想到办公室工作有这么多学问，看来我是学不来的了。”

“事在人为，没有什么学不会的。”曾家辉抬腕看了看表，还有8分钟就要开会了，道：“今天咱们就聊到这儿吧，一会儿还要开会呢。”

“哎呀！我差点忘了，要是市长来看到我还在这儿，我不被法办了才怪。走了，拜拜！改天请你吃饭！”苏洁拖着拖把，拿起面盆，急急忙忙的跑了。

曾家辉摇头：一个风风火火的丫头！